Preguntas frecuentes
A continuación encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes. Si no encuentras aquí la información que buscas, no dudes en ponerte en contacto con un miembro de nuestro equipo de asistencia, que estará encantado de ayudarte.
Atención al cliente
¿Dónde está mi pedido?
Recibirá una notificación por correo electrónico cuando se haya confirmado el pedido. Si desea más información, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
¿Qué ocurre si no recibo el paquete?
Si, por cualquier motivo, no ha recibido el paquete, se realizará un segundo intento de entrega, dependiendo del transportista. Algunos transportistas pueden cobrar por repetir la entrega si no hay nadie disponible en ese momento. En cualquier caso, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de asistencia para hablar de ello.
¿Hacen envíos internacionales?
Enviamos pedidos a diferentes regiones y países. Entre ellos, el Reino Unido, Irlanda y todos los países de la Unión Europea. No obstante, para obtener más información, visite nuestra página de envío y entrega. Le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de asistencia para cualquier duda o para facilitar el envío de pedidos internacionales.
¿Tiene acreditaciones ISO?
Estamos acreditados por la Organización Internacional de Normalización como conformes con la norma ISO 14001:2015 por tener un sistema de gestión medioambiental eficaz y actualizamos continuamente nuestros procesos para minimizar nuestro impacto. Más información en nuestra página web sobre Responsabilidad Social Corporativa.
¿Tiene algún otro compromiso con las prácticas empresariales responsables?
Somos miembros de Sedex y nos comprometemos a ser una empresa responsable, a abastecernos de forma responsable y a mejorar las normas éticas en nuestra cadena de suministro. Además, hemos obtenido la calificación de oro en sostenibilidad de EcoVadis, en un esfuerzo por mejorar continuamente nuestras prácticas de sostenibilidad y gestionar eficazmente la responsabilidad social corporativa.
¿Ofrecen servicios de etiquetado?
Si desea más información, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Asistencia sobre productos
¿Qué tipo de plástico se puede reciclar?
En todo el mundo, el plástico más reciclado es el PET, y nuestros componentes de PET pueden reciclarse fácilmente y añadirse a su flujo de residuos de reciclaje estándar. Todo el polipropileno también es fácil de reciclar, aunque deberá consultar a las autoridades locales antes de añadir polipropileno a un flujo de residuos de reciclaje estándar. El PVC es un tipo de plástico que generalmente no se recicla y no debe depositarse en el contenedor de residuos reciclables.
¿Puede fabricarse un producto a la medida de mis necesidades?
Sí, nuestro equipo de expertos diseñadores técnicos y gestores de cuentas trabajará junto a usted para innovar, diseñar, buscar y fabricar soluciones totalmente personalizadas para sus expositores y accesorios temporales o permanentes. Póngase en contacto con nuestro equipo hoy mismo para saber cómo podemos ayudarle a encontrar la solución perfecta para sus necesidades.
¿Qué materiales se utilizan en los productos compuestos?
Todas nuestras páginas de productos incluyen un desglose de los materiales utilizados, así como especificaciones técnicas detalladas. En nuestras páginas de productos también encontrará dibujos técnicos con medidas y dimensiones clave. No obstante, si no encuentra lo que busca, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más información.
¿Puedo pedir una muestra del producto?
Sí, se pueden solicitar muchas muestras de productos. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más información.
Asistencia técnica
¿Los precios en línea incluyen el IVA?
Todos los precios indicados en el sitio web no incluyen el IVA.
¿Dispone de documentación que avale la actividad de RSE?
Sí, encontrará todos los premios y acreditaciones pertinentes en nuestra página web sobre Responsabilidad Social Corporativa.
